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Politique de Retour

GARANTIE ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Ocean & Gold vous renvoie un article gratuitement s’il est endommagé ou incorrect dans un délai de 14 jours après la réception du colis.
Pour prouver que l’article reçu est bien défectueux, une photo mettant en évidence le défaut de fabrication ou le problème sur l’article vous sera demandée par email.

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement si vous n’êtes pas satisfaite de votre produit, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Les retours sont acceptés uniquement dans un délai de 14 jours après réception du colis. Cependant pour vous garantir un remboursement, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état.
Les frais de retour sont à votre charge. La preuve de l’affranchissement devra ensuite nous être communiquée par email comme preuve de livraison.

Les retours se font uniquement à l’adresse de retour que vous nous enverrons par email. Pour toute demande de retour, veuillez envoyer un mail à contact@oceanandgold.com.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la bonne réception par nos équipes. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre compte Paypal, dans un délai d’une semaine.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, dans un délais de 7 jours après notre confirmation, veuillez nous contacter par email.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.